自2026年1月以来，会东县人民法院立案庭（诉讼服务中心）坚持司法为民宗旨，聚焦老年人、残疾人等特殊群体诉讼需求，不断优化便民利民举措，全力打造有温度、无障碍的诉讼服务窗口，切实提升群众司法获得感。

　　开通绿色通道，优先服务暖民心

　　设立涉老涉残专属服务岗，由专人值班提供一对一诉讼引导，实行优先接待、优先咨询、优先立案，全程协助办理各项诉讼事务。通过简化流程、压缩等待时间，让特殊群体享受到更加便捷、舒心的司法服务。

　　推行适老服务，跨越数字鸿沟

　　针对老年人、残疾人群体不熟悉智能设备、线上操作困难等情况，干警主动靠前，耐心指导当事人使用诉讼服务平台，协助完成网上立案、材料填写、案件查询等操作，并提供代办、代交材料等贴心服务，让数字司法更加接地气、有温度。

　　强化文明接待，提升服务质效

　　坚持规范服务、文明接待，耐心细致解答法律问题，用通俗易懂的语言说明诉讼流程，确保疑问全解、诉求必应。严格执行一次性告知制度，避免群众多跑腿、跑空路，以优质服务展现法院窗口良好形象。

　　注重前端化解，守护合法权益

　　对涉及老年人、残疾人的赡养、家事、相邻关系等纠纷，坚持源头治理、多元化解，积极引导当事人通过调解方式柔性解决矛盾，既减轻群众诉累，又有效维护其合法权益，助力家庭和谐与社会稳定。下一步，会东法院立案庭将继续完善涉老涉残便民服务机制，持续提升一站式诉讼服务效能，以更扎实的作风、更优质的服务践行司法为民承诺，真正实现“司法暖民心、服务零距离”。

　　来源：会东法院